こんにちわ 恵比須ショールーム店長 田中です。(^^)/
昨日は、３つの研修をはしごしました。
最終６時半の終了時にはぐったりしてしまいました。（笑）
でも、ありがたいことです。色んなメーカーさんがはるばる三木までやってきて、
商品知識と情報を持ってきてくださいます。
お昼から神戸HDCでのLIXILさん主催の女性プランナーに向けての講座を受け、
ダッシュでショールームに戻り、パナソニックさんの新商品研修、続けてLIXILさんの
新商品研修を受けました。
たくさんのことを学んだのですが、中でも女性プランナーに向けての講座で心に残った
ことを少し・・・・。
『お客様のお話をよく聴くこと』当たり前のことだけれど、意外とできていない。
講師の先生の今日の体験を例えられました。
電車に乗って、この会場まできました。初めて乗る電車なので車内アナウンスを必死で
聞きました。でも、いつも乗りなれた電車なら流れているアナウンスなんて全然耳に入っ
てこないでしょ？人は、自分の関心があること、興味があることはちゃんと聞こうとする
のです。そう、聞く聞かないのスイッチは心が持っているのです。
相手に関心をもって、話を聞くではなく、『聴く』。十四の心で聴く、聴き耳創りをしま
しょう。そうすれば、今までスルーしていた相手にとっての大切な話も、ちゃんと聴く
ことができます。
これは、ほんの一部ですが、なるほど～というお話が盛りだくさんでした。
なかなか、長時間机に向かうことを考えると億劫になってしまうのですが、こういう機会
を頂くたびに新鮮な気持ちがよみがえってきます。
これで日々の老化が、『３歩進んで２歩下がる～🎶』
老化進行が緩やかになっている・・・はず。(^^♪
